Le métier en bref
Réalise le suivi administratif de dossiers, la saisie ou la vérification d'opérations bancaires (ordres de bourse, remises de chèque, …) ou d'assurance (saisie des contrats, mise à jour de cotisation, …), selon la réglementation de l'assurance ou la réglementation bancaire. Peut effectuer la gestion de contrats d'assurances (appel à cotisation, …). Peut réaliser des opérations commerciales (démarchage téléphonique, …).
Comment accéder à ce métier ?
Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac (professionnel, …) à Bac+2 (BTS, DUT, …) en banque, assurance, gestion, comptabilité. Il est également accessible avec une expérience professionnelle dans le secteur sans diplôme particulier. La maîtrise de l'outil informatique (tableur, traitement de texte, …) et des outils de communication (échanges de données informatisées, Internet, intranet, …) est indispensable.
Salaire
Entre 1400 et 1700 €/mois net pour un débutant (0-2 ans). Cela correspond souvent à un niveau Bac professionnel ou Bac+2 avec peu ou pas d'expérience.
Le salaire médian se situe généralement autour de 1700 à 2200 €/mois net après 3 à 5 ans d'expérience.
Avec 10 ans et plus d'expérience, la rémunération peut atteindre 2200 à 2800 €/mois net. Elle dépend fortement du secteur (banque/assurance, public/privé), de la taille de l'entreprise et des responsabilités spécifiques.
Ce qui fait varier la rémunération
- Le secteur d'activité (banque, assurance, administration, TPE/PME) a un impact majeur sur le salaire.
- La localisation géographique (Paris/grande ville vs. province) peut influencer la rémunération.
- La taille de l'entreprise : les grandes structures offrent souvent de meilleures grilles salariales et avantages.
- Les primes annuelles (participation, intéressement) ou avantages en nature (mutuelle, tickets restaurant) peuvent compléter le salaire fixe.
- Le niveau de responsabilité et la spécialisation du poste (back-office complexe, gestion de dossiers sensibles).
Formation & diplômes
L'accès à ce métier se fait principalement après un cursus de niveau Bac professionnel jusqu'à Bac+2, souvent via l'apprentissage. La formation continue est aussi une voie pour les personnes en reconversion ou souhaitant acquérir de nouvelles compétences administratives et numériques.
- Bac Professionnel Gestion-Administration, Assistance à la Gestion des Organisations et de leurs Activités (AGOrA).
- Bac Technologique STMG (Sciences et Technologies du Management et de la Gestion).
- BTS Gestion de la PME, BTS Support à l'Action Managériale, BTS Banque, BTS Assurances.
- BUT Gestion des Entreprises et des Administrations (GEA).
Qualités requises
- Rigueur et organisation : Essentielles pour la gestion de dossiers et le respect des procédures.
- Maîtrise des outils numériques : Tableurs, traitements de texte, logiciels de gestion administrative sont incontournables.
- Sens du service et discrétion : Pour interagir avec des collègues, des clients ou gérer des informations sensibles.
- Capacité d'adaptation : Face à l'évolution des outils et des réglementations.
Compétences clés
Évolutions de carrière
Après quelques années, un agent administratif peut évoluer vers des postes plus spécialisés (gestionnaire de contrats, assistant de direction) ou à plus forte responsabilité, voire vers l'encadrement d'une petite équipe administrative. Des passerelles existent vers des métiers commerciaux (conseiller clientèle, par exemple) après des formations complémentaires ou une VAE. La formation continue permet de se spécialiser dans un domaine précis (RH, comptabilité, logistique).
Métiers vers lesquels évoluer
À retenir
- Un métier de support indispensable, présent dans presque tous les secteurs d'activité.
- Un premier pas pour s'insérer professionnellement, notamment dans les domaines de la banque et de l'assurance.
- Nécessite une bonne maîtrise des outils informatiques et une mise à jour régulière des compétences.
- Le marché de l'emploi est stable, avec des besoins constants, surtout pour les profils polyvalents.