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Code ROME D1204 Commerce et Vente Statut cadre

Agent technico-commercial

L'agent technico-commercial en location de véhicules réalise les activités visant la location de véhicules auprès d'une clientèle de particuliers ou de professionnels, au sein d'une agence de location et prend en charge les réservations par téléphone, par mail ou via le site internet. Il accueille e

Le métier en bref

L'agent technico-commercial en location de véhicules réalise les activités visant la location de véhicules auprès d'une clientèle de particuliers ou de professionnels, au sein d'une agence de location et prend en charge les réservations par téléphone, par mail ou via le site internet. Il accueille et conseille les clients, vérifie les véhicules et procède à l'encaissement Il réalise la livraison et la restitution du véhicule loué Il assure également le suivi de l'état du parc et contribue à l'approvisionnement de la station de location en véhicules Il planifie et assure le suivi des petites réparations sur véhicules et organise l'activité de préparation de véhicules

Comment accéder à ce métier ?

Cet emploi est accessible avec le CQP agent technico-commercial en location de véhicules.

Salaire

Débutant

Entre 1 700 et 1 950 €/mois net pour un débutant (0-2 ans). Ce salaire correspond souvent à un jeune diplômé avec un CQP ou un Bac Pro.

Médian

Salaire médian autour de 2 000 à 2 400 €/mois net après 3-5 ans d'expérience, avec une meilleure autonomie et un portefeuille clients développé.

Senior

Avec 10 ans et plus, la rémunération peut atteindre 2 500 à 3 200 €/mois net, notamment pour un responsable d'agence ou avec des primes significatives liées aux objectifs commerciaux.

Ce qui fait varier la rémunération

  • La taille de l'entreprise : les grands groupes de location offrent souvent des grilles salariales plus structurées.
  • La performance commerciale : des primes ou commissions peuvent s'ajouter au fixe en fonction des objectifs atteints.
  • La localisation géographique : les salaires peuvent varier entre les grandes agglomérations et les zones moins denses.
  • Les avantages en nature : véhicule de fonction, mutuelle, tickets restaurant sont courants.

Formation & diplômes

Ce métier est accessible via des certifications spécifiques ou des diplômes commerciaux. L'apprentissage est une voie privilégiée pour acquérir l'expérience pratique requise.

  • CQP Agent technico-commercial en location de véhicules.
  • Bac Pro Métiers du commerce et de la vente.
  • BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) ou BTS Gestion de la PME.

Qualités requises

  • Sens du service client et excellent relationnel.
  • Rigueur et organisation pour la gestion du parc de véhicules.
  • Capacités commerciales et de négociation.
  • Autonomie et réactivité face aux imprévus.

Compétences clés

Contrôler l'état du véhicule de location (carrosserie, état intérieur, niveau de carburant, kilométrage) lors du départ et de la restitution du véhicule Gérer et optimiser le planning de rotation de véhicules de l'agence de location de véhicules Identifier et informer sa hiérarchie sur les besoins en approvisionnement en véhicules nécessaires au bon fonctionnement de l'agence de location Organiser et planifier les réparations des véhicules de l'agence de location en fonction des moyens humains et matériels disponibles Procéder au rechargement des véhicules électriques Réaliser la livraison d'un véhicule en location auprès d'un client particulier ou professionnel Enregistrer et suivre les demandes de réservation de véhicules de location en face à face ou à distance (téléphone, mail) Réaliser la facturation Constituer un dossier client en cas de litige Etablir et éditer un contrat de location de véhicule Informer le client en cas de dégâts occasionnés suite au retour du véhicule à l'agence de location Informer le client sur les conditions d'assurance, conditions générales et particulières de location de véhicules Accueillir le client à distance (téléphone, internet) ou comptoir de l'agence de location Conduire un entretien d'identification des attentes et besoin du client de l'agence de location Conseiller le client de l'agence de location sur des services et produits périphériques

Évolutions de carrière

Après quelques années, un agent technico-commercial peut évoluer vers des postes de responsable d'agence de location de véhicules, de chef de parc, ou se spécialiser dans la vente de solutions de mobilité. Des opportunités peuvent également se présenter au sein de services commerciaux de groupes plus importants.

Métiers vers lesquels évoluer

Chargé Chef Chargé Billettiste voyages Consultant Chargé Directeur Vendeur

À retenir

  • Un rôle clé pour la satisfaction client et la rentabilité de l'agence de location.
  • Une double compétence alliant commerce et gestion de flotte.
  • Un secteur dynamique avec des perspectives d'évolution vers l'encadrement.
  • Une grande diversité de tâches quotidiennes, du contact client à la logistique des véhicules.

Questions fréquentes

Quelle formation pour devenir Agent technico-commercial en location de véhicules ?
Un CQP Agent technico-commercial en location de véhicules est la voie directe. Des Bac Pro ou BTS en commerce (NDRC, Gestion de la PME) sont aussi très pertinents.
Quel est le salaire d'un Agent technico-commercial débutant ?
Un débutant peut s'attendre à un salaire net mensuel entre 1 700 et 1 950 €.
Quelles sont les perspectives d'évolution ?
L'évolution est possible vers des postes de responsable d'agence, chef de parc, ou vers des fonctions commerciales à plus haute responsabilité.

Autres intitulés de ce métier

Agent / Agente de comptoir en location de véhicules Agent / Agente d'opérations de location de véhicules Loueur / Loueuse de véhicules Loueur / Loueuse de véhicules automobiles