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Code ROME G1702 Hôtellerie et Restauration Statut cadre

Bagagiste en établissement hôtelier

Le Bagagiste en établissement hôtelier occupe un rôle clé pour accueillir et accompagner les clients dans leur expérience hôtelière. Accueille les clients à leur arrivée et les assiste durant leur séjour Transporte les bagages des clients de l'accueil jusqu'à leur chambre Veille à la bonne gestion d

Le métier en bref

Le Bagagiste en établissement hôtelier occupe un rôle clé pour accueillir et accompagner les clients dans leur expérience hôtelière. Accueille les clients à leur arrivée et les assiste durant leur séjour Transporte les bagages des clients de l'accueil jusqu'à leur chambre Veille à la bonne gestion des bagages en cas de stockage temporaire Renseigne les clients sur les services de l'hôtel et les assiste en cas de besoin Maintient le hall d'entrée et les zones de passage en ordre et propres Peut effectuer des courses ou des services externes à la demande des clients

Comment accéder à ce métier ?

Cet emploi est accessible avec une qualification de niveau CAP à Bac Pro en accueil . Aucune de ces formations n'est obligatoire mais elles facilitent l'insertion professionnelle.

Salaire

Débutant

Entre 1400 et 1600 €/mois net pour un débutant (0-2 ans). Ce salaire correspond souvent au SMIC ou légèrement au-dessus, en fonction de l'établissement et des pourboires.

Médian

Salaire médian autour de 1550 à 1800 €/mois net après 3-5 ans d'expérience. Une expérience reconnue dans des établissements de prestige peut influencer ce montant.

Senior

Avec 10 ans et plus, la rémunération peut atteindre 1700 à 2200 €/mois net, surtout pour un chef bagagiste ou dans un hôtel de luxe, sans compter les pourboires.

Ce qui fait varier la rémunération

  • Le type d'établissement (hôtel de luxe, boutique-hôtel, chaîne hôtelière) a un impact significatif.
  • La localisation géographique (Paris, grandes villes touristiques) peut entraîner des salaires plus élevés.
  • Les pourboires, qui sont une part importante de la rémunération, varient selon la clientèle et la politique de l'établissement.
  • La taille de l'hôtel et les responsabilités supplémentaires (voiturier, petit service de conciergerie) peuvent aussi jouer.

Formation & diplômes

Bien qu'aucune formation spécifique ne soit obligatoire, des cursus dans l'hôtellerie ou l'accueil sont fortement recommandés. L'apprentissage est une excellente voie pour acquérir de l'expérience sur le terrain.

  • CAP Services Hôteliers.
  • CAP Hôtellerie-Restauration.
  • Bac Pro Métiers de l'Accueil ou équivalent.

Qualités requises

  • Sens aigu du service client et courtoisie exemplaire.
  • Excellente présentation et discrétion.
  • Bonne condition physique pour le port de charges.
  • Maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères (anglais indispensable).
  • Sens de l'organisation et de la rigueur pour la gestion des bagages.

Compétences clés

Aider à l'organisation d'événements spéciaux Assurer la propreté des espaces communs Organiser le rangement dans un espace de stockage Vérifier et maintenir l'état de l'équipement Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées Gérer les plaintes de manière professionnelle Surveiller les entrées et sorties des clients Accueillir les clients à leur arrivée Accueillir, orienter et renseigner un client Communiquer avec les clients pour des demandes spécifiques Expliquer les équipements de la chambre Gérer les objets trouvés Recueillir l'avis et les remarques d'un client Réaliser des courses à la demande d'un client ou pour les besoins de l'établissement Réceptionner les bagages, les vêtements des clients

Évolutions de carrière

Après quelques années, un bagagiste peut évoluer vers des postes comme voiturier, concierge d'hôtel, réceptionniste, ou même chef bagagiste s'il y a une équipe à encadrer. Des opportunités peuvent aussi se présenter dans d'autres services de l'hôtel.

Métiers vers lesquels évoluer

Agent Employé Auxiliaire de gestion des écoles de conduite Concierge d'hôtel Agent Brancardier Préparateur Réceptionniste

À retenir

  • Un métier clé dans l'accueil, souvent le premier et le dernier contact avec le client.
  • Essentiel pour l'image et la réputation de l'établissement hôtelier.
  • Demande une grande polyvalence et une bonne résistance physique.
  • Opportunités nombreuses dans un secteur de l'hôtellerie toujours dynamique.
  • Les pourboires peuvent compléter significativement le salaire de base.

Questions fréquentes

Quelle formation pour devenir Bagagiste en hôtellerie ?
Aucune formation n'est strictement obligatoire, mais un CAP Hôtellerie-Restauration, Services Hôteliers ou un Bac Pro Métiers de l'Accueil sont de bonnes bases.
Quel est le salaire d'un Bagagiste débutant ?
Un Bagagiste débutant gagne généralement entre 1400 et 1600 €/mois net, souvent autour du SMIC, avec les pourboires qui complètent la rémunération.
Quelles sont les perspectives d'évolution pour un Bagagiste ?
Les perspectives incluent des postes comme voiturier, réceptionniste, concierge, ou chef bagagiste, notamment dans les établissements de prestige.

Autres intitulés de ce métier

Bagagiste de l'hôtellerie Chasseur / Chasseuse Chasseur / Chasseuse de l'hôtellerie Chasseur-bagagiste / Chasseuse-bagagiste Coursier / Coursière en hôtellerie Employé / Employée du hall Equipier / Equipière bagagiste Garçon / Fille de hall Groom Liftier / Liftière Portier / Portière Valet de pied