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Code ROME K1205 Services à la Personne Statut cadre

Agent

L'agent d'accueil social facilite l'accès aux droits et services pour les personnes en difficulté ou en situation de précarité, au sein des structures d'aide sociale. Accueille, recueille la demande et apporte un premier niveau d'information au public Oriente vers les services, les structures social

Le métier en bref

L'agent d'accueil social facilite l'accès aux droits et services pour les personnes en difficulté ou en situation de précarité, au sein des structures d'aide sociale. Accueille, recueille la demande et apporte un premier niveau d'information au public Oriente vers les services, les structures sociales ou administratives concernés Assiste les personnes dans la constitution de dossiers administratifs ou sociaux Organise et anime des actions de prévention et d'information Peut intervenir dans des domaines spécifiques comme le planning familial ou les droits des femmes Contribue à l'amélioration des dispositifs d'accueil et d'information au sein de son établissement

Comment accéder à ce métier ?

Cet emploi est accessible sans diplôme particulier mais une première expérience est recommandée. Il est également possible de devenir agent d'accueil et d'information sociale avec un diplôme de niveau CAP à Bac+2 dans le secteur social.

Salaire

Débutant

Entre 1 400 et 1 600 €/mois net pour un débutant (0-2 ans). Cela correspond souvent à un premier emploi sans diplôme spécifique ou avec un CAP/Bac Pro dans le domaine social.

Médian

Salaire médian autour de 1 650 à 1 900 €/mois net après 3-5 ans d'expérience, avec une meilleure maîtrise des dispositifs sociaux.

Senior

Avec 10 ans et plus, la rémunération peut atteindre 1 950 à 2 400 €/mois net, notamment en prenant des responsabilités de coordination ou de spécialisation.

Ce qui fait varier la rémunération

  • Le secteur (public, associatif) et la convention collective applicable influencent fortement le salaire.
  • La taille et le type de structure (Mairie, CCAS, association d'aide aux victimes, Point Information Jeunesse) peuvent faire varier la rémunération.
  • Les primes et avantages (par exemple, tickets restaurant, mutuelle) peuvent compléter le salaire de base.

Formation & diplômes

L'accès à ce métier est possible sans diplôme spécifique, mais une première expérience dans le contact avec le public ou le secteur social est un atout. Des formations professionnalisantes courtes ou des diplômes allant du CAP au Bac+2 dans le social facilitent l'insertion.

  • CAP Accompagnant Éducatif Petite Enfance (AEPE) ou équivalent.
  • Bac Pro Services Aux Personnes et Aux Territoires (SAPAT).
  • Titre Professionnel Agent d'Accueil.
  • BTS Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social (SP3S).

Qualités requises

  • Écoute active et empathie pour comprendre les besoins des personnes.
  • Discrétion et respect de la confidentialité des situations.
  • Rigueur et sens de l'organisation pour la gestion des dossiers.
  • Capacité d'adaptation face à des publics variés et des situations complexes.

Compétences clés

Assister les personnes en difficulté Assurer le lien entre les usagers et les ressources externes Conseiller les usagers sur leurs droits sociaux Evaluer les besoins spécifiques de la personne Faciliter la résolution de questions et démarches administratives Guider, accompagner une personne ou une famille dans ses démarches Orienter une personne vers des partenaires relais Adapter ses pratiques d'accueil et d'accompagnement selon les besoins particuliers des personnes Soutenir émotionnellement les individus en difficulté Interagir avec les organismes externes tels que l'Inspection du Travail, la Sécurité Sociale et les services de santé publique Planifier des événements de sensibilisation Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition d'un public Garantir un suivi administratif Organiser un espace d'accueil Faciliter l'accès aux dispositifs d'aide

Évolutions de carrière

Un agent d'accueil et d'information sociale peut se spécialiser dans un domaine (enfance, logement, emploi) ou évoluer vers des postes de coordination ou d'encadrement d'équipe. Avec une formation complémentaire, il est possible d'accéder à des fonctions de Conseiller en Insertion Professionnelle ou de Technicien de l'Intervention Sociale et Familiale.

Métiers vers lesquels évoluer

Conseiller Chargé Médiateur social Ecoutant social Agent Animateur Animateur socioéducatif Agent administratif

À retenir

  • Un métier essentiel au service des personnes en difficulté, demandant un fort engagement humain.
  • Un rôle de facilitateur pour l'accès aux droits et aux services.
  • Le contact direct avec le public est au cœur de l'activité.
  • Le marché de l'emploi est stable dans ce secteur social, avec des besoins constants.

Questions fréquentes

Quelle formation pour devenir Agent d'accueil et d'information sociale ?
Ce métier est accessible sans diplôme mais des formations de niveau CAP à Bac+2 dans le social, comme le Bac Pro SAPAT ou le BTS SP3S, sont recommandées.
Quel est le salaire d'un Agent d'accueil et d'information sociale débutant ?
Un Agent d'accueil débutant gagne généralement entre 1 400 et 1 600 €/mois net.
Quelles sont les perspectives d'évolution pour un Agent d'accueil social ?
Les évolutions incluent la spécialisation, des postes de coordination, ou l'accès à des fonctions de travailleur social avec une formation complémentaire.

Autres intitulés de ce métier

Agent / Agente d'accueil et d'information sociale Chargé / Chargée d'information de planning familial Chargé / Chargée d'information des droits des femmes Chargé / Chargée d'information jeunesse Chargé / Chargée d'information juridique et sociale