En clair
Dans le domaine bancaire, "avaler" désigne l'action d'un automate (distributeur de billets ou guichet automatique) qui conserve une carte bancaire au lieu de la rendre à son utilisateur. Cela se produit généralement par mesure de sécurité, par exemple après la saisie de trois codes erronés.
Étymologie
Vient du verbe de la langue courante signifiant « faire descendre par le gosier ». En banque, il s'agit d'une métaphore utilisée pour décrire la disparition de la carte à l'intérieur de la fente de l'appareil. À ne pas confondre avec le mot technique « aval », qui désigne une garantie.
Exemples concrets
- Une carte est avalée car elle a été signalée comme volée (mise en opposition).
- Un client oublie de récupérer sa carte après un retrait ; l'automate l'avale après 20 à 30 secondes pour éviter qu'un passant ne s'en saisisse.
Ne pas confondre avec…
À distinguer de l'aval ou du verbe avaliser, qui désignent l'acte par lequel une personne se porte garante du paiement d'une dette (souvent sur une lettre de change ou un billet à ordre). Avaler concerne la machine, avaliser concerne la garantie financière.
Cadre légal & réglementation
La capture d'une carte est encadrée par la convention de compte signée entre le client et sa banque. L'article L133-17 du Code monétaire et financier prévoit les conditions de mise en opposition et de blocage des instruments de paiement pour des motifs de sécurité.
Cas pratiques notables
La responsabilité de la banque peut être engagée si l'automate avale une carte sans raison valable (dysfonctionnement technique) et que cela cause un préjudice direct au client, bien que ces cas soient rares et nécessitent d'être prouvés.
À retenir
- Une carte est avalée pour protéger les fonds du client (code faux, opposition, oubli).
- Si la banque est ouverte, la récupération peut parfois se faire immédiatement sur présentation d'une pièce d'identité.
- En cas de doute sur la raison du blocage, il est recommandé de faire opposition immédiatement.
Synonymes
Antonymes
Questions fréquentes
Que faire si ma carte est avalée hors des horaires d'ouverture ?
Il faut immédiatement appeler le service d'opposition de votre banque ou le centre national d'opposition pour sécuriser votre compte. Consultez un conseiller bancaire dès le lendemain.
Pourquoi l'automate a-t-il avalé ma carte alors que mon code était bon ?
Cela peut être dû à une carte périmée, une défaillance technique du distributeur ou une instruction spécifique de votre banque (dépassement de plafond, compte bloqué).
Conseils pratiques
Si votre carte est avalée, restez devant l'automate quelques instants pour vous assurer qu'elle n'est pas éjectée tardivement. Notez le numéro de l'appareil et l'heure. Si vous suspectez la présence d'un dispositif de piratage sur le lecteur de carte, contactez immédiatement les autorités. Pour toute question sur les frais de réédition de carte, consultez votre conseiller bancaire ou votre convention de compte.