En clair
La géomercatique est une méthode qui consiste à analyser la provenance et le comportement des clients en fonction de leur situation géographique. Par exemple, une boulangerie peut décider d'ouvrir une nouvelle boutique dans un quartier précis parce qu'elle a remarqué que beaucoup de ses clients actuels font de longs trajets depuis cette zone.
Étymologie
Mot-valise composé de « géo- » (du grec gê, la Terre) et de « mercatique » (terme français officiel pour le marketing). Ce concept s'est développé avec l'essor de l'informatique et des Systèmes d'Information Géographique (SIG) dans les années 1980.
Exemples concrets
- Une chaîne de salles de sport qui définit sa zone de chalandise (le secteur d'où viennent ses clients) pour envoyer des prospectus uniquement dans les boîtes aux lettres à moins de 10 minutes à pied.
- Une enseigne de prêt-à-porter qui adapte ses stocks en envoyant plus de doudounes dans ses magasins de montagne et plus de vêtements légers sur la Côte d'Azur.
- L'utilisation de publicités sur mobile qui s'affichent uniquement lorsque l'utilisateur passe à proximité d'un restaurant.
Ne pas confondre avec…
À ne pas confondre avec le marketing local : ce dernier est une action de communication sur un secteur réduit, tandis que la géomercatique est la discipline d'analyse globale qui permet de décider où et comment agir sur le territoire.
Cadre légal & réglementation
L'utilisation de données géographiques nominatives est strictement encadrée par le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données). La collecte de données de localisation GPS nécessite le consentement explicite de l'utilisateur. En France, la CNIL surveille particulièrement ces pratiques.
Cas pratiques notables
Plusieurs décisions de la CNIL ont sanctionné des applications mobiles qui collectaient des données de géolocalisation en continu sans que l'utilisateur n'en ait été clairement informé ou n'ait pu s'y opposer simplement.
À retenir
- Aide à choisir le meilleur emplacement pour un local commercial.
- Permet d'adapter l'offre de produits aux besoins locaux des habitants.
- Optimise les budgets publicitaires en ciblant uniquement les zones utiles.
Synonymes
Antonymes
Questions fréquentes
La géomercatique est-elle réservée aux grandes entreprises ?
Non, un petit commerçant peut en faire intuitivement en demandant le code postal de ses clients ou en utilisant les outils de ciblage localisés de Google ou Facebook.
Où trouver des données géographiques fiables ?
L'INSEE fournit de nombreuses données gratuites sur la population française (âge, revenus, type d'habitat) par quartier. Pour des analyses complexes, l'aide d'un consultant en marketing est recommandée.
Conseils pratiques
Avant d'ouvrir un commerce, utilisez les données publiques de l'INSEE pour vérifier que la population du quartier correspond à votre cible. Ne négligez pas l'aspect juridique : si vous constituez un fichier client avec des adresses, assurez-vous d'être en conformité avec le RGPD. En cas de doute sur l'analyse de votre zone d'implantation, consultez un expert-comptable pour valider votre prévisionnel d'activité basé sur ces données.