En clair
L'illectronisme est la difficulté, voire l'incapacité, pour une personne d'utiliser les outils numériques et les services en ligne dans sa vie quotidienne ou professionnelle. C'est l'équivalent de l'illettrisme, mais appliqué au domaine de l'informatique et d'Internet. Par exemple, un entrepreneur qui ne sait pas envoyer un e-mail avec une pièce jointe ou remplir ses déclarations sociales en ligne souffre d'illectronisme.
Étymologie
Le terme est un mot-valise construit à partir de « illettrisme » et « électronique ». Il est apparu dans les années 1990-2000 pour désigner la fracture numérique d'usage, et non plus seulement de possession de matériel.
Exemples concrets
- Un salarié d'une PME qui se sent incapable d'utiliser le nouveau logiciel de gestion de stocks (ERP) de l'entreprise.
- Un commerçant de proximité qui ne parvient pas à référencer son établissement sur les cartes en ligne pour attirer des clients.
- Un demandeur d'emploi qui ne maîtrise pas les codes de la recherche d'emploi sur les plateformes dédiées.
Ne pas confondre avec…
Il ne faut pas confondre l'illectronisme avec la fracture numérique, qui désigne principalement l'inégalité d'accès au matériel ou à une connexion internet. L'illectronisme concerne spécifiquement le manque de compétences (le « savoir-faire »). On le distingue aussi de la littératie numérique, qui est l'aptitude à comprendre et utiliser l'information numérique de manière critique.
Cadre légal & réglementation
En France, la Loi pour une République Numérique (2016) et la stratégie nationale pour un numérique inclusif visent à lutter contre ce phénomène. L'État a l'obligation de maintenir un accès aux services publics pour les personnes éloignées du numérique. Dans le cadre du travail, le Code du travail impose à l'employeur d'assurer l'adaptation des salariés à leur poste de travail, ce qui inclut la formation aux nouveaux outils numériques.
Cas pratiques notables
La jurisprudence souligne régulièrement que l'incapacité d'un salarié à maîtriser un nouvel outil informatique ne constitue pas nécessairement une cause réelle et sérieuse de licenciement si l'employeur n'a pas respecté son obligation de formation et d'accompagnement préalable.
À retenir
- L'illectronisme touche environ 15 % de la population française (données Insee).
- C'est un frein majeur à la productivité en entreprise et à l'employabilité des individus.
- Il ne concerne pas que les seniors, mais aussi les jeunes (« digital natives ») qui maîtrisent les réseaux sociaux mais pas les outils professionnels.
Synonymes
Antonymes
Questions fréquentes
L'illectronisme est-il une fatalité liée à l'âge ?
Non, l'illectronisme peut toucher toutes les tranches d'âge. Un jeune peut être à l'aise sur un smartphone mais démuni face à un logiciel de traitement de texte ou un tableur Excel. La formation continue est essentielle.
Un employeur peut-il licencier un salarié qui ne maîtrise pas l'informatique ?
Seulement si l'employeur a fourni la formation nécessaire et que le salarié échoue de manière répétée à s'adapter malgré cet accompagnement. Il est fortement recommandé de consulter un avocat en droit social ou un expert RH avant toute procédure.
Conseils pratiques
Pour une entreprise, il est crucial de réaliser un audit des compétences numériques de ses collaborateurs avant de déployer de nouveaux outils. Utilisez les fonds de formation (via votre OPCO) pour proposer des remises à niveau. Pour les entrepreneurs, simplifiez au maximum l'interface utilisateur (UX) de vos propres services numériques pour ne pas exclure les clients souffrant d'illectronisme. En cas de doute sur vos obligations de formation, sollicitez un expert-comptable ou un consultant en ressources humaines.