En clair
Le reciblage publicitaire (ou retargeting) est une technique marketing qui consiste à diffuser des publicités ciblées aux internautes ayant déjà visité votre site internet ou votre application mobile, sans avoir réalisé l'action souhaitée (achat, inscription, etc.). Par exemple, un utilisateur consulte un modèle de cafetière sur une boutique en ligne, puis voit une publicité pour cette même cafetière quelques heures plus tard en naviguant sur un réseau social.
Étymologie
Il s'agit d'un calque de l'anglais retargeting, composé du préfixe re- (répétition) et de target (cible). Ce concept s'est démocratisé au début des années 2010 avec l'essor de la publicité programmatique et l'usage des cookies de suivi.
Exemples concrets
- Une boutique de prêt-à-porter affiche des publicités pour les articles laissés dans un panier abandonné par un client potentiel.
- Un éditeur de logiciel SaaS propose une période d'essai gratuite via une bannière publicitaire à ceux qui ont consulté sa page de tarifs sans s'inscrire.
- Une agence de voyage montre des offres d'hôtels à Majorque à un utilisateur ayant recherché des vols vers cette destination.
Ne pas confondre avec…
On le confond souvent avec le remarketing. Si les deux visent à réengager un prospect, le reciblage utilise principalement l'affichage publicitaire (bannières, réseaux sociaux), tandis que le remarketing désigne traditionnellement la relance par e-mail. On le distingue aussi de la prospection, qui cherche à attirer des personnes n'ayant jamais eu de contact avec la marque.
Cadre légal & réglementation
Le reciblage est strictement encadré par le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) et la directive ePrivacy. En France, la CNIL impose que le dépôt des traceurs (cookies) servant au reciblage soit soumis au consentement préalable, libre et explicite de l'utilisateur. L'utilisateur doit pouvoir refuser le suivi aussi simplement qu'il l'accepte.
Cas pratiques notables
En 2023, la CNIL a prononcé une sanction record à l'encontre de la société Criteo (spécialiste du reciblage), soulignant notamment des manquements liés à la preuve du consentement des utilisateurs et à l'exercice de leurs droits, ce qui rappelle l'importance de la conformité des partenaires techniques choisis par les entreprises.
À retenir
- Efficace pour convertir des visiteurs hésitants en clients.
- Nécessite impérativement le consentement via un bandeau cookies conforme.
- Peut devenir intrusif si la fréquence de répétition (capping) est trop élevée.
Synonymes
Antonymes
Questions fréquentes
Le reciblage fonctionne-t-il sans cookies ?
Avec la fin progressive des cookies tiers, les régies publicitaires développent des alternatives (API de conversion, ciblage par e-mail haché), mais le principe reste soumis au consentement RGPD. Consultez un expert en marketing digital pour adapter votre stratégie.
Est-ce que cela coûte cher ?
Le modèle est souvent au coût par clic (CPC). C'est généralement un investissement rentable car il cible des prospects déjà qualifiés, mais il doit être surveillé pour éviter de gaspiller du budget sur des clients déjà convertis.
Conseils pratiques
Pour réussir votre reciblage, segmentez vos audiences : on ne propose pas la même publicité à quelqu'un qui a passé 10 minutes sur votre site et à quelqu'un qui est parti après 3 secondes. Veillez à instaurer une limite de répétition (le capping) pour ne pas harceler vos prospects. Enfin, assurez-vous avec votre développeur ou votre DPO que votre bannière de cookies bloque bien les scripts de reciblage tant que l'utilisateur n'a pas cliqué sur 'Accepter'.