Réalise le traitement administratif de dossiers (frappe de courrier, mise en forme de document, …) et transmet les informations (e-mail, notes, fax, …) pour le compte d'un ou plusieurs services ou d'un responsable selon l'organisation de l'entreprise. Peut prendre en charge le suivi complet de dossiers (contrats de maintenance des équipements, de la structure, …). Peut coordonner une équipe.
Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac (Bac professionnel, technologique, …) à Bac+2 (BTS, …) en secrétariat, bureautique. Il est également accessible avec un BEP dans le secteur tertiaire complété par une expérience professionnelle dans le secteur. La pratique d'une ou plusieurs langues étrangères peut être requise. La maîtrise de l'outil bureautique (traitement de texte, tableur, …) et des outils de communication (Internet, messagerie, …) est exigée.
Ce métier est également désigné par les appellations suivantes sur les offres d'emploi :