Le métier en bref
Le conseiller en voyages est un professionnel expert qui répond au mieux aux besoins des clients en matière de voyages. Organise et vend des séjours touristiques personnalisés Conseille les clients sur les destinations, les transports et les hébergements Gère les réservations de vols, hôtels et autres services liés au voyage Propose et vend des excursions et des activités locales Assure le suivi clientèle avant, pendant et après le voyage Résout les problèmes et gère les imprévus lors des voyages
Comment accéder à ce métier ?
Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac +2 à Bac +3 dans le domaine du tourisme et des loisirs, de la vente.
Salaire
Entre 1400 et 1700 €/mois net pour un débutant (0-2 ans). Cela correspond à un niveau Bac+2/Bac+3 avec une première expérience, souvent en agence de voyages ou en ligne.
Salaire médian autour de 1800 à 2300 €/mois net après 3-5 ans d'expérience. La rémunération peut varier significativement avec les commissions sur les ventes.
Avec 10 ans et plus d'expérience et une expertise reconnue, la rémunération peut atteindre 2500 à 3500 €/mois net, voire plus pour des postes à responsabilités, dans le tourisme d'affaires ou le luxe.
Ce qui fait varier la rémunération
- Les primes sur objectifs de vente et les commissions représentent une part importante de la rémunération totale.
- Le type d'agence (physique, en ligne, d'affaires, spécialisée dans le luxe) et sa localisation géographique (Paris vs province) influencent le salaire.
- La taille de l'entreprise et les avantages annexes (tickets restaurant, mutuelle, tarifs préférentiels sur les voyages) jouent un rôle.
Formation & diplômes
L'accès à ce métier se fait généralement via des formations de niveau Bac+2 ou Bac+3 dans les domaines du tourisme, de la vente ou du commerce. L'alternance est une voie privilégiée pour acquérir de l'expérience pratique.
- BTS Tourisme (Brevet de Technicien Supérieur Tourisme).
- BUT Techniques de Commercialisation (avec une spécialisation adaptée).
- Licence professionnelle Métiers du tourisme et des loisirs.
- Diplômes d'écoles spécialisées dans le tourisme.
Qualités requises
- Un excellent sens du service client et de l'écoute pour comprendre les besoins et les attentes.
- Des aptitudes commerciales et de persuasion pour proposer et vendre les produits adaptés.
- Une grande rigueur et le sens de l'organisation pour gérer les réservations et les dossiers complexes.
- Une curiosité pour les destinations, les cultures du monde et une bonne culture générale.
- De la réactivité et de la diplomatie pour gérer les imprévus et résoudre les problèmes.
Compétences clés
Évolutions de carrière
Après quelques années, un conseiller voyages peut évoluer vers des postes de spécialiste d'une destination ou d'un type de voyage (voyages d'affaires, luxe, aventure). Il est aussi possible de devenir chef de produit touristique, responsable d'agence de voyages, ou de se lancer à son compte comme agent de voyages indépendant. Des postes dans la formation ou le marketing touristique sont également envisageables.
Métiers vers lesquels évoluer
À retenir
- Ce métier est au cœur de la relation client, alliant conseil personnalisé et vente de services touristiques.
- Le secteur est en constante évolution, avec une forte digitalisation et l'émergence de nouvelles attentes des voyageurs.
- La connaissance approfondie des destinations, des cultures et des pratiques locales est un atout majeur.
- Les opportunités sont variées : agences de voyages physiques, en ligne, tour-opérateurs, services voyages d'entreprises.