En clair
Se dit d'une personne ou d'une entreprise qui a été contactée par une organisation dans le but de lui proposer un produit ou un service. Par exemple, si un agent immobilier dépose un prospectus dans votre boîte aux lettres, vous avez été prospecté.
Étymologie
Issu du latin prospectus signifiant « vue » ou « regard vers l'avant ». En français, le terme a évolué pour désigner l'action commerciale de rechercher activement de nouveaux clients (la prospection).
Exemples concrets
- Une liste de 50 entreprises ayant été prospectées par téléphone lors d'une campagne de vente.
- Un particulier prospecté par e-mail après avoir téléchargé un guide pratique sur un site web.
Ne pas confondre avec…
Il ne faut pas confondre une personne prospectée avec un client (qui a déjà acheté) ou un suspect (qui correspond au profil type mais n'a pas encore été contacté). Le terme est également proche de démarché, bien que le démarchage implique souvent une sollicitation plus directe, parfois à domicile.
Cadre légal & réglementation
En France, le fait de prospecter est encadré par le RGPD (protection des données personnelles) et le Code de la consommation. La prospection commerciale par automate d'appel, e-mail ou SMS nécessite généralement l'accord préalable (opt-in) pour les particuliers, sauf exceptions (B2B ou produits similaires).
Cas pratiques notables
La CNIL sanctionne régulièrement les entreprises qui conservent des données de personnes prospectées au-delà des délais légaux (généralement 3 ans après le dernier contact) ou qui ne respectent pas le droit d'opposition.
À retenir
- Désigne une cible commerciale ayant fait l'objet d'une action concrète de contact.
- Nécessite le respect strict des règles de protection des données (RGPD).
- Est une étape intermédiaire entre la simple cible et le client final.
Synonymes
Antonymes
Questions fréquentes
Puis-je prospecter n'importe quel professionnel ?
En B2B, la prospection par e-mail est possible sans accord préalable si le message concerne l'activité professionnelle de la personne, mais un lien de désinscription est obligatoire. Consultez un avocat ou le site de la CNIL pour sécuriser vos pratiques.
Quelle est la durée de conservation des données d'un contact prospecté ?
En règle générale, les données ne doivent pas être conservées plus de 3 ans après le dernier contact émanant du prospect. Un expert-comptable ou un délégué à la protection des données peut vous aider à mettre en place un registre conforme.
Conseils pratiques
Pour une gestion efficace, marquez systématiquement le statut « prospecté » dans votre logiciel de gestion (CRM). Cela évite de solliciter plusieurs fois la même personne inutilement. Avant de lancer une campagne, validez toujours vos méthodes de collecte de données avec un conseiller juridique ou un expert en conformité RGPD.