En clair
Le retargeting (ou reciblage publicitaire) est une technique de marketing digital consistant à diffuser des publicités ciblées auprès d'internautes ayant déjà visité votre site web ou utilisé votre application. L'objectif est de les inciter à revenir pour finaliser une action, comme un achat. Par exemple, si vous regardez un modèle de chaussure sur un site e-commerce, vous verrez souvent des publicités pour ce même modèle s'afficher lors de votre navigation sur d'autres sites ou réseaux sociaux.
Étymologie
Anglicisme composé du préfixe re- (marquant la répétition) et de targeting (ciblage). Ce terme s'est popularisé avec l'essor de la publicité programmatique et des outils de suivi (cookies) au début des années 2010.
Exemples concrets
- Une agence de voyage affiche une promotion sur les vols vers Lisbonne à un utilisateur qui a consulté la page de cette destination sans réserver.
- Une boutique en ligne envoie un rappel ou affiche une bannière publicitaire spécifiquement aux internautes qui ont abandonné leur panier en cours de route.
Ne pas confondre avec…
On le distingue souvent du remarketing, terme historiquement utilisé par Google pour désigner le reciblage via des campagnes d'emailing, bien que les deux termes soient aujourd'hui couramment utilisés comme synonymes. Il s'oppose à la prospection, qui vise à attirer de nouveaux visiteurs qui ne connaissent pas encore la marque.
Cadre légal & réglementation
En France et en Europe, le retargeting est encadré par le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) et la directive ePrivacy. La pratique nécessite le recueil préalable d'un consentement explicite, libre et éclairé de l'utilisateur pour le dépôt des traceurs (cookies) servant au profilage publicitaire.
Cas pratiques notables
La CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) a sanctionné plusieurs acteurs de la publicité numérique pour l'utilisation de traceurs sans consentement valide ou pour l'absence de mécanisme simple permettant de refuser le traçage publicitaire.
À retenir
- Permet de maximiser le taux de conversion en ciblant des personnes déjà intéressées.
- Repose sur l'installation d'un pixel ou d'un tag de suivi sur le site de l'entreprise.
- Doit obligatoirement respecter les règles de consentement (bandeau cookies) sous peine de sanctions.
Synonymes
Antonymes
Questions fréquentes
Le retargeting est-il obligatoire pour une boutique en ligne ?
Non, mais c'est un levier très efficace pour réduire l'abandon de panier. Il est recommandé de consulter un expert en marketing digital pour évaluer le retour sur investissement potentiel.
Peut-on faire du retargeting sans cookies ?
C'est de plus en plus complexe avec la fin programmée des cookies tiers, mais des alternatives comme les données 'first-party' (données clients directes) se développent. Rapprochez-vous d'un expert RGPD pour rester en conformité.
Est-ce que le retargeting coûte cher ?
Le coût dépend du système d'enchères (souvent au clic ou pour mille affichages). Il permet généralement un meilleur ROI que la publicité classique car l'audience est déjà qualifiée.
Conseils pratiques
Pour éviter de lasser vos clients (effet d'usure publicitaire), utilisez le frequency capping, qui limite le nombre de fois qu'une même publicité est vue par une personne. Veillez également à exclure de vos listes de reciblage les personnes ayant déjà acheté le produit. Pour toute mise en conformité de vos outils de suivi, il est vivement conseillé de faire appel à un délégué à la protection des données (DPO) ou un avocat spécialisé.