Le responsable de site SMAVA est en charge de la gestion et de l'optimisation des services après-vente automobile. Supervise l'ensemble des activités du service après-vente multimarques garantissant la rentabilité du site Assure la qualité du service client et la satisfaction des besoins spécifiques de chaque marque Optimise les processus opérationnels pour améliorer l'efficacité et réduire les coûts Coordonne les équipes techniques pour permettre une intervention rapide, efficace en respectant les délais Maintient une veille technologique pour rester à la pointe des innovations dans le secteur automobile
Cet emploi est accessible à partir d'un Bac professionnel au Bac + 2 en mécanique, maintenance des véhicules. Des certifications professionnelles comme le CQP technicien confirmé après-vente automobile ou le CQP opérateur spécialisé service rapide peuvent être des atouts.
Ce métier est également désigné par les appellations suivantes sur les offres d'emploi :