Le Responsable Service Après-Vente en électroménager assure la gestion du service s'occupant des interventions post-vente au niveau de la réparation, l'entretien et le suivi des appareils électroménagers. Gère les réclamations et les demandes de service après-vente des clients Organise et supervise les interventions des techniciens sur le terrain Assure la formation continue des équipes techniques pour garantir un service de qualité Optimise les processus de service pour améliorer l'efficacité opérationnelle Maintient une communication claire et efficace avec les clients pour assurer leur satisfaction Analyse les données de service pour identifier les tendances et améliorer les services
Cet emploi est accessible avec un BTS, un DUT ou une Licence Pro. Des compétences techniques dans les produits d'électroménager sont nécessaires ainsi que des compétences en management d'équipe.
Ce métier est également désigné par les appellations suivantes sur les offres d'emploi :