Chargé

Enquête sur l'origine de sinistres (accidents, incendies, dégâts des eaux, …). Evalue le montant des dommages (corporels, matériels, économiques, …) et propose une indemnisation aux parties concernées (victimes, assurés, …) selon la réglementation de l'assurance et les garanties prévues dans les contrats souscrits. Peut proposer des adaptations ou des évolutions de produits d'assurances au service marketing. Peut coordonner une équipe.

Comment accéder à ce métier ?

Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac+2 (BTS, DUT, …) à Master (Master professionnel, diplôme de grandes écoles, …) dans les secteurs du droit, de l'assurance complété par une expérience professionnelle dans le secteur de l'assurance. L'expérience professionnelle ou la connaissance d'un secteur spécifique (bâtiment, immobilier, transport, médical, …) peut être requise selon le secteur d'intervention. L'accès dans les services de la Caisse Primaire d'Assurance Maladie s'effectue sur concours. Des agréments ou des certifications professionnelles (délivrés par le Ministère de la Justice ou par une Fédération d'Experts en assurances) sont exigés pour exercer les fonctions d'expert en assurances dans des domaines spécifiques ou pour intervenir dans une procédure judiciaire.

L'accès à ce métier se fait généralement avec un parcours allant du Bac+2 au Master. L'apprentissage est une voie privilégiée pour acquérir de l'expérience sur le terrain. Des formations continues spécifiques à l'assurance permettent également une reconversion ou une montée en compétences.

• BTS Assurance ou Gestion.
• BUT Carrières Juridiques ou Gestion des Entreprises et des Administrations.
• Licence professionnelle Assurance, Banque, Finance : Chargé de clientèle, Gestionnaire de sinistres, ou métiers de l'indemnisation.
• Master en Droit des assurances, Droit privé, Économie de l'assurance ou diplôme d'école de commerce avec spécialisation assurance.

• Rigueur et sens de l'analyse pour évaluer les sinistres et appliquer la réglementation.
• Aisance relationnelle et qualités de négociation pour interagir avec les assurés et les différents interlocuteurs.
• Autonomie et organisation pour gérer un portefeuille de dossiers diversifiés.
• Intégrité et sens de l'éthique dans l'évaluation et l'indemnisation.

Après quelques années d'expérience, un « chargé » peut se spécialiser dans des domaines d'expertise plus complexes (risques industriels, construction, droit corporel). Il est aussi possible d'évoluer vers des postes d'encadrement, comme Responsable d'équipe ou Responsable d'inspection. Certains choisissent de se tourner vers des métiers de la prévention des risques, du conseil ou de la formation.