Le responsable technique après-vente des véhicules assure une gestion et organisation optimales des services après-vente. Supervise et coordonne les activités des collaborateurs au sein du service après-vente Gère les réclamations clients et litiges fournisseurs et assure le pilotage des activités Veille au respect des normes de qualité et de sécurité Forme et encadre les équipes techniques dans une démarche de développement des compétences Assure le suivi des garanties, des contrats de service la gestion des stocks Analyse les indicateurs pour améliorer l'efficacité de service et la satisfaction client et met en place des actions correctives
Cet emploi est accessible à partir d'un Bac + 2 à Bac + 5 ingénierie mécanique, maintenance des véhicules. Une certification spécifique en gestion d'atelier ou formation constructeur seraient un atout.